مزایای تجارت الکترونیک

سارا فیشر ویراستار وابسته در The Balance با دو سال تجربه مالی شخصی و نویسندگی تجاری است. او درباره امور مالی شخصی برای SmartAsset نوشته است و دوره های کارآموزی را در دفتر حمایت مالی مصرف کننده و دفتر سناتور کریستن گیلیبراند برگزار کرده است.

تصاویر قهرمان / گتی ایماژ

تجارت الکترونیک که به عنوان تجارت الکترونیکی نیز شناخته می شود، به کسب و کارها و مصرف کنندگان امکان خرید آنلاین را می دهد. بسیاری از کسب و کارها و مصرف کنندگان تجارت الکترونیک را کارآمدتر از فروشگاه های آجر و ملات می دانند. کسب‌وکارها در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کنند و مشتریان می‌توانند از میان طیف گسترده‌ای از محصولات انتخاب کنند و از هر کجای دنیا، در هر زمانی از روز خرید کنند.

خوراکی های کلیدی

• تجارت الکترونیک شامل فروش آنلاین محصولات، ساختن برند و تبلیغات آنلاین است.
• کسب‌وکارها مزایای زیادی مانند کاهش هزینه و داده‌های مشتری برای تجارت الکترونیک پیدا می‌کنند.
• مصرف کنندگان از مزایای خرید 24 ساعته از خانه خود لذت می برند.

تجارت الکترونیک چگونه کار می کند

تجارت الکترونیک راهی برای تجارت و مصرف کنندگان برای فروش و خرید آنلاین محصولات است. به جای بازاریابی محصولات به یک جمعیت محلی در اطراف یک فروشگاه آجر و ملات، پایگاه مشتریان بالقوه بسیار بزرگتر است و به طور بالقوه می تواند در هر جایی که اینترنت وجود دارد قرار گیرد.

چهار نوع مختلف تجارت الکترونیک وجود دارد: تجارت به مصرف کننده (B2C)، تجارت با کسب و کار (B2B)، مصرف کننده به تجارت (C2B) و مصرف کننده به مصرف کننده (C2C). به طور کلی، مردم زمانی که به تجارت الکترونیک فکر می کنند، به معاملات تجارت به مصرف کننده (B2C) فکر می کنند.

• تجارت الکترونیک B2C: تراکنش های B2C زمانی اتفاق می افتد که یک تجارت محصولی را مستقیماً از طریق اینترنت به مشتری می فروشد. به عنوان مثال، اگر یک پیراهن از آمازون خریداری کرده باشید، این یک معامله B2C خواهد بود.
• تجارت الکترونیک B2B: تجارت الکترونیک B2B زمانی است که یک تجارت محصولی را به دیگری می فروشد، مانند خدمات وب یا خدمات ابری، مانند Wix. com.
• تجارت الکترونیکی C2B: تجارت الکترونیکی C2B زمانی رخ می دهد که شخصی محصولات یا خدماتی را به یک تجارت بفروشد. به عنوان مثال، یک کسب و کار کوچک که به یک بیانیه مطبوعاتی نیاز دارد، ممکن است هزینه خدمات یک مترجم آزاد را بپردازد که بیانیه های مطبوعاتی و محتوای تبلیغاتی را برای مشتریان و مشاغل مختلف می نویسد.
• تجارت الکترونیکی C2C: تجارت الکترونیکی C2C زمانی اتفاق می افتد که شخصی محصول یا خدماتی را به شخص دیگری بفروشد. این اغلب در سایت هایی مانند eBay و Facebook Marketplace اتفاق می افتد. به عنوان مثال، می توانید برای آموزش آواز بپردازید یا از شخصی به صورت آنلاین صندلی بخرید.

تجارت الکترونیک چیزی بیش از فروش آنلاین محصولات است. این شامل تبلیغات آنلاین است که منجر به فروش آینده می شود و برندسازی که به کسب و کارها کمک می کند با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

تجارت الکترونیک در حال رشد است

در سال 2018، حتی قبل از همه‌گیری کووید-19، اداره آمار کار ایالات متحده (BLS) پیش‌بینی کرد که اشتغال در تجارت الکترونیک تا سال 2026 به تقریباً 450000 نفر می‌رسد. کارگران تجارت الکترونیکی شامل نمایندگان خدمات مشتری، نمایندگان بسته‌بندی، کارمندان حمل و نقل، عمومی می‌شوند. مدیران عملیات، توسعه دهندگان نرم افزار و رانندگان تحویل.

فروش تجارت الکترونیک 43 درصد یا نزدیک به 250 میلیارد دلار در سال 2020 افزایش یافته است و فروش همچنان در سال 2022 در حال رشد است. کل فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک برای سه ماهه دوم سال 2022 حدود 257 میلیارد دلار برآورد شده است که تقریباً افزایشی را نشان می دهد. 2 درصد از سه ماهه اول سال 2022.

بسیاری از مشاغل که محصولات خود را به صورت آنلاین می فروشند ، هنوز فروشگاه های آجر و ملات دارند. شما در واقع می توانید یک محصول را در یک فروشگاه آجر و ملات آزمایش کنید و مستقیماً با یک نماینده در مورد محصولات و خدمات صحبت کنید بدون اینکه نیاز به انتظار داشته باشید. اما اگر به صورت آنلاین خرید کنید ، فروشگاه همیشه باز است و محصولات کمتر از انبار خارج می شوند.

مزایای تجارت الکترونیکی برای مشتریان

مزایای بسیار کمی وجود دارد که تجارت الکترونیکی به مشتریان ارائه می دهد. شما می توانید همه گزینه های محصول را به طور همزمان بررسی کنید ، و معمولاً یک محصول را از دست نخواهید داد زیرا فروشگاه خارج از انبار است.

خرید از خانه

اگر به صورت آنلاین خرید می کنید ، نیازی به گذراندن تعطیلات آخر هفته یا شب های خود برای رانندگی به فروشگاه های مختلف برای اجرای کارها ندارید. همچنین می توانید از هر کشور و گاهی از کشورهای دیگر ، از راحتی مبل خود ، محصولاتی را خریداری کنید.

در هر زمان خرید کنید

اگر ساعات عجیب و غریب کار می کنید یا فقط بسیار شلوغ هستید ، می توانید در هر ساعت از روز یا شب محصولات را بصورت آنلاین خریداری کنید. یک وب سایت می تواند 24/7 باز باشد ، حتی اگر بیشتر فروشگاه ها در شب نزدیک باشند.

اطلاعات محصول

اگر در حال خرید یک محصول به صورت آنلاین هستید ، می توانید به بررسی های مشتریان قبلی نگاهی بیندازید ، محصولات مشابه را در وب سایت های دیگر بررسی کنید تا ببینید گزینه های ارزان تر وجود دارد ، و توضیحات محصول و هرگونه اطلاعات گارانتی را بخوانید.

مزایای تجارت الکترونیکی برای مشاغل

در حالی که مصرف کنندگان از خرید محصولات آنلاین مزایای بسیاری کسب می کنند ، مشاغل همچنین از هزینه های تجاری پایین تر و دسترسی به داده های مشتری بهره مند می شوند.

هزینه های تجاری پایین

تجارت الکترونیکی برای حفظ یک فروشگاه فیزیکی و جذابیت آن برای مشتریان ، نیازی به پرداخت اجاره یا پرداخت ندارد. یک مالک تنها ممکن است بتواند به تنهایی سفارشات را انجام دهد و ممکن است نیازی به استخدام کارمندان نداشته باشد تا زمانی که تجارت آنها قبلاً موفقیت داشته باشد.

مشتریان بالقوه بیشتر

این امر به ویژه برای مشاغل کوچک مفید است ، که در غیر این صورت می توانست به یک ردپای جغرافیایی کوچک محدود شود. رتبه بندی موتورهای جستجو همچنین می تواند با اجازه دادن به آنها در مقابل مشتریان جدید ، به کسب و کار بهتر کمک کند.

اطلاعات مشتری

تجارت الکترونیکی با اجازه جمع آوری داده های مشتری به مشاغل کمک می کند. مشاغل می توانند از عادات خرید مشتری ، جمعیتی و ترجیحات برای بهتر بازاریابی محصولات خود استفاده کنند. آنها می توانند از داده های تجارت الکترونیکی استفاده کنند تا پیش بینی کنند چه زمانی تقاضا برای یک محصول بیشتر یا پایین تر خواهد بود ، و این باعث کاهش خطر بیش از حد یا از بین بردن یک محصول می شود. شرکت ها همچنین ممکن است بتوانند از این اطلاعات استفاده کنند تا تجربه خرید را برای مشتری آسانتر کند.

معایب تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی ابزاری قدرتمند برای خرید و فروش است ، اما برخی از موارد جانبی وجود دارد. اگر وب سایت کند باشد ، یا اگر مشتری در منطقه خود مشکل اینترنتی داشته باشد ، یک تجارت می تواند مشتری بالقوه را از دست بدهد. همچنین ممکن است مشتریان هنگام خرید آنلاین ، نگرانی های مربوط به حریم خصوصی و امنیت آنلاین داشته باشند و برخی از افراد ممکن است ترجیح دهند محصولات را بصورت حضوری بخرند.

نگرانی برای مشاغل

اگر در سایت شما مشکلی وجود دارد ، می توانید ده ها مشتری را در مدت زمان کوتاهی از دست دهید و هرگز آنها را پس نگیرید. شما باید اطمینان حاصل کنید که سایت شما به خوبی کار می کند و از نظر تلفن همراه و روی دسک تاپ کاربر پسند است. شما همچنین نمی توانید به ترافیک پا اعتماد کنید. درعوض ، شما باید مشتریان را از طریق استراتژی رسانه های اجتماعی ، تبلیغات آنلاین یا با اطمینان از اینکه وب سایت شرکت شما در هنگام جستجوی محصولاتی که می فروشید در صدر قرار دهید ، به سایت خود بروید. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما محصولات خود را به موقع دریافت می کنند.

نگرانی های امنیتی

در سال 2019 ، 73 ٪ از خانوارهای با استفاده از اینترنت در ایالات متحده نگرانی های قابل توجهی در مورد خطرات حریم خصوصی و امنیتی آنلاین داشتند و 35 ٪ از خانوارها گفتند که نگرانی های آنها آنها را از برخی فعالیت های آنلاین باز می گرداند.

ترجیحات مشتری

برخی از مشتریان هنوز ترجیح می دهند در فروشگاه های آجر و ملات خرید کنند. در سال 2021 از نظرسنجی در فروشگاه Raydiant نشان داد که 47 ٪ از پاسخ دهندگان تخمین زده اند که آنها بیش از نیمی از بودجه خرید خود را هنگام خرید حضوری صرف کرده اند ، و 48 ٪ از پاسخ دهندگان هنوز ترجیح می دهند به جای خرید حضوری بخرند تا اینکه از آن استفاده کنند. برخط.

خط پایین

مشتریان و مشاغل تجارت الکترونیکی می توانند در وقت و هزینه صرفه جویی کنند. مشتریان می توانند محصولات بیشتری را برای انتخاب پیدا کنند و مشاغل همچنین طیف گسترده تری از مشتریانی را که می توانند در فروشگاه های خود خریداری کنند ، دریافت می کنند. تجارت الکترونیکی کامل نیست و ممکن است مشتریان نتوانند محصولات خود را به همان سرعت که در یک فروشگاه فیزیکی می توانند دریافت کنند. علیرغم برخی معایب ، تجارت الکترونیکی یک صنعت به سرعت در حال رشد است که مشاغل همچنان به سرمایه گذاری در آن ادامه خواهند داد.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

چگونه یک تجارت تجارت الکترونیکی را شروع می کنید؟

ابتدا تصمیم بگیرید که چه محصول یا خدماتی را می خواهید بفروشید و مشتری مشتری شما چه کسی خواهد بود. سپس ، تجارت الکترونیکی خود را ثبت کنید ، یک آرم و تصویری برای تجارت خود ایجاد کنید و برنامه کاری خود را نهایی کنید. سرانجام ، باید بفهمید که چگونه مشتری را جذب کرده و فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی کنید. این می تواند شامل طراحی وب سایت شخصی شما و فروش محصول شما در آنجا یا فروش در بازار مانند آمازون ، اینستاگرام یا Etsy باشد.

انواع مختلف تجارت الکترونیکی چیست؟

اگرچه B2C همان چیزی است که بیشتر مردم وقتی در مورد تجارت الکترونیکی فکر می کنند ، چهار نوع تجارت الکترونیکی وجود دارد: تجارت به مصرف کننده (B2C) ، تجارت به تجارت (B2B) ، مصرف کننده به تجارت (C2B) ، و مصرف کننده به مصرف کننده (C2C). معاملات B2C زمانی اتفاق می افتد که یک تجارت به طور مستقیم محصولی را از طریق اینترنت به مشتری بفروشد. به عنوان مثال ، اگر چیزی از Walmart. com خریداری کرده اید ، این یک معامله B2C خواهد بود.